Условия использования интернет-магазина

Общие положения

1.1. Данные правила купли-продажи (далее – Правила) покупателя и Lilu ILU OÜ, рег. номер: 16460270, юр. адрес: Kopli 82, 10412, Harjumaa, Tallinn, Estonia  (далее – Продавец) обязательный юридический документ, в котором излагаются права и обязанности сторон, заказ товара и его оплата, порядок доставки и условия возврата, а также другие положения покупки и продажи товаров в интернет-магазине Lilu ILU, www.liluilu.ee.

1.2. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем использования и интернет-магазина www.liluilu.ee.

1.3. Продавец имеет право в любое время изменять, добавлять или редактировать Правила.

1.4. Регистрироваться и покупать товары в интернет-магазине Lilu ILU имеют право исключительно:

1.4.1. дееспособные физические лица, т.е. лица, достигшие совершеннолетия, чья правомерность не ограничена судом;

1.4.2. несовершеннолетние от четырнадцати до восемнадцати лет, только при наличии согласия родителей или опекуна, за исключением тех случаев, когда они самостоятельно распоряжаются собственными доходами;

1.4.3. юридические лица;

1.4.4. уполномоченные представители всех вышеперечисленных лиц.

1.5. Покупатель, соглашаясь с Правилами, подтверждает, что в соответствии с пунктом 1.4 настоящего свода Правил, имеет право регистрироваться и приобретать товары в интернет-магазине.

Заключение договора купли-продажи

2.1. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с того момента, когда Покупатель, выбрав товар(-ы) и сформировав корзину, нажимает на кнопку «Подтвердить».

2.2. После составления договора купли-продажи, выбранные Покупателем товары, ассортимент, количество, цена, сроки поставки и другие условия являются обязательными и становятся неотъемлемой частью договора.

2.3. Договоры купли-продажи записываются и хранятся в базе данных фирмы Продавца.

Права Покупателя

3.1. Покупатель имеет право покупать товар в интернет-магазине www.liluilu.ee в соответствии с настоящими Правилами.

3.2. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи, заключенного с интернет-магазином www.liluilu.ee, уведомив об этом Продавца в письменной форме (по электронной почте info@liluilu.ee.) с описанием возвращаемого товара (указать номер заказа и позиции, которые подлежат возврату) не позднее 14 дней с даты доставки. Покупатель должен вернуть товар в интернет-магазин www.liluilu.ee не позднее, чем через 14 дней после того, как товар был доставлен Покупателю. Срок считается соблюденным, если товар возвращается до окончания 14-дневного периода.

3.3. Покупатель не может воспользоваться правами, прописанными в пункте договора 3.2, в отношении таких договоров:

3.3.1. договоры о предоставлении услуг, вступающие в силу в соответствии с соглашением Покупателя до истечения 14-дневного срока;

3.3.2. договоры поставки товаров, стоимость которых зависит от неподвластных поставщику факторов или третьих лиц;

3.3.3. договор о поставке товаров, которые были произведены в соответствии с конкретными указаниями Покупателя или произведены для конкретного Покупателя по спецзаказу, или в силу своего характера, не могут быть возвращены;

3.3.4. договоры о поставке товаров в упаковках, при условии, что товары были вскрыты Покупателем и упаковка повреждена;

3.3.5. в других случаях, когда договор купли—продажи не может быть аннулирован в связи с законами, прописанными в законодательстве Эстонской Республики.

3.4. Правом Покупателя, прописанным в разделе 3.2, Покупатель может воспользоваться только в том случае, если продукт не был испорчен, не изменился его внешний вид, сохранены этикетки и оригинальная упаковка, а также отсутствуют какие-либо следы использования.

Права Продавца

4.1. Если Покупатель пытается любым способом помешать работе интернет-магазина, безопасности хранения данных или нарушает другие обязательства Покупателя, прописанные в 5 пункте, в таком случае Продавец имеет право аннулировать регистрацию Покупателя на сайте www.liluilu.ee.

Обязательства Покупателя

5.1. Покупатель обязан оплатить товар и получить его, в предусмотренном настоящими Правилами порядке.

5.2. Если Покупатель в момент доставки, без уважительных причин, отказывается от приема товара, Покупатель обязан покрыть затраты на доставку.

5.3. Покупатель обязуется сохранять и не передавать третьим лицам данные для регистрации в www.liluilu.ee. Продавец не несет ответственности за действия, совершенные третьими лицами, если они воспользовались утерянными данными Покупателя.

Обязательства Продавца

6.1. Продавец обязуется создать все условия для того, чтобы онлайн-магазин и все его предоставляемые услуги были доступны Покупателю.

6.2. Продавец обязуется доставить приобретенный товар по указанному Покупателем адресу, на основе условий, изложенных в Правилах.

6.3. Продавец обязуется уважать право Покупателя на частную жизнь и его личную информацию.

6.4. Если по непредвиденным обстоятельствам Продавец не может доставить товар, купленный в интернет-магазине www.liluilu.ee в указанные в договоре сроки, Продавец имеет право предложить аналогичный товар или известить Покупателя о задержке. Если Покупатель отказывается от предложенного аналога и более поздней доставки, Продавец обязуется вернуть деньги в течение 14 дней после отказа.

6.5. Если Покупатель воспользовался правом, прописанным в пункте 3.2 настоящих Правил и в соответствии с правилами, предусмотренными в пункте 3.4, Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченные деньги в течение 14 дней со дня получения уведомления Покупателя об отказе от договора вместе с возвращенными товарами.

Цены на товар

7.1. Цены на товары в интернет-магазине www.liluilu.ee и заказах указаны в евро. Продавец является неналогообязанной фирмой.

Правила оплаты товара и сроки

8.1. Покупатель оплачивает заказанный товар одним из этих способов:

8.1.1. банковским переводом после оформления заказа. 

8.1.2. Наличными деньгами при получении товара в пункте выдачи заказов Продавца.

8.2. Покупатель, оплачивая товар способом, указанным в пункте 8.1.1  обязуется оплатить товар сразу. Посылка будет сформирована только после произведения оплаты.

8.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в платежные методы.

Доставка товара

9.1. Покупатель, приобретая товар в интернет-магазине www.liluilu.ee. может выбрать способ доставки.

9.2. Покупатель, выбирая услугу доставки, обязуется предоставить точный адрес для получения заказа.

9.3. Покупатель обязуется принять товар лично. В том случае, если он не может лично принять товар, а товар доставлен по адресу, указанному на основе данных, предоставленных Покупателем, Покупатель не имеет права предъявлять претензии Продавцу, в связи с доставкой товара не тому субъекту.

9.4. Товар может быть доставлен Продавцом или его уполномоченным представителем.

9.5. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от адреса доставки.

9.5.1. Стоимость доставки за один заказ:

9.5.2. Стоимость доставки в Эстонии за один заказ:

• через пакомат DPD pick up – 3,00 EUR; 
• пакомат Itella Smartpost – 3,00 EUR; 
• пакомат Omniva – 3,00 EUR.

9.5.3. При заказе от 30 EUR доставка любым пакоматом в Эстонии БЕСПЛАТНАЯ.

9.5.4. Стоимость доставки в Латвию за один заказ:

• через пакомат Itella Smartpost — 6,99 EUR.

9.5.5. При заказе от 75 EUR доставка в Латвию в пакомат Itella Smartpost БЕСПЛАТНАЯ.

9.5.6. Стоимость доставки в Литву за один заказ:

• через пакомат Itella Smartpost — 7,99 EUR.

9.5.7. При заказе от 75 EUR доставка в Литву в пакомат Itella Smartpost БЕСПЛАТНАЯ.

9.5.8. Стоимость доставки в Финляндию за один заказ:

• через пакомат Itella Smartpost — 10,99 EUR.

9.5.9. При заказе от 100 EUR доставка в Литву в пакомат Itella Smartpost БЕСПЛАТНАЯ.

9.6. Продавец оставляет за собой право изменять стоимость доставки.

9.7. Сроки доставки являются приблизительными и могут меняться. Если в заказе несколько товаров с разным сроком доставки, то заказ будет доставлен Покупателю, как только все товары появятся в наличии. Продавец обязуется приложить все усилия для того, чтобы приобретенный товар был доставлен в кратчайшие сроки.

9.8. При получении посылки Покупатель обязан проверить ее содержание и состояние товара вместе с Продавцом или его уполномоченным представителем, подписать счет-фактуру или иной документ передачи-принятия посылки. Покупатель, подписав счет-фактуру, накладную или другой документ передачи-принятия посылки, соглашается, что заказ передан в удовлетворительном состоянии, товар не поврежден.

9.9. Заметив, что упаковка посылки повреждена (смята, мокрая или иным образом повреждена внешне), товар поврежден или неправильно укомплектован, Покупатель обязан это отметить в счет-фактуре, накладной или другом документе передачи-принятия посылки, в присутствии Продавца или его представителя, написать в свободной форме акт о нарушении (несоответствии) товара. Если Покупатель не совершил этих действий и не известил Продавца в течение двух дней со дня получения посылки, Продавец не принимает дальнейшие претензии.

Возврат

10.1. Продавец не несет ответственности за цвет, форму, размер и прочие параметры товара, продаваемого в интернет-магазине, которые могут быть искажены особенностями монитора Покупателя.

10.2. Для того, чтобы вернуть товар в случаях, прописанных в этих Правилах, Покупатель обязан заполнить бланк возврата товара и предоставить его вместе с возвращаемым товаром и информировать об этом Продавца, как указано в пункте 3.2. настоящих Правил.

10.3. Возврат товара должен соответствовать следующим условиям:

10.3.1. следует вернуть товар в оригинальной упаковке (данный пункт не обязателен при возврате бракованного товара);

10.3.2. товар не должен быть поврежден Покупателем, т.е. без механических и других повреждений;

10.3.3. продукт не должен был использоваться, потеряв свой первоначальный вид, важно не повредить этикетки, не порвать защитную пленку и т. д.;

10.3.4. возвращаемый товар должен быть такой же комплектации, как он был получен Покупателем;

10.3.5. возвращая товар, необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку товара, гарантийный талон (если он был выдан) и заполненный документ о возврате товара;

10.3.6. Продавец имеет право отказаться от принятия возврата, если Покупатель не выполнил условия возврата товара;

10.3.7. Покупатель не может вернуть товар, если он был изменен или поврежден Покупателем.

10.4. Вернуть заказ можно одним из следующих вариантов:

10.4.1. бесплатный возврат в  пункт выдачи товаров по адресу: Kopli 82, 10412, Tallinn, Harjumaa, Estonia.

10.4.2. бесплатный возврат через терминал самообслуживания Itella Smartpost в течение 7 дней;

10.4.3. бесплатный возврат через терминал самообслуживания Omniva в течение 14 дней. Важно вернуть посылку в тот же терминал, через который посылка была получена;

10.4.4. для осуществления возврата нужно сохранить упаковку со штрихкодом, использовать тот же код, что и при получении, затем следовать инструкциям на экране терминала для осуществления возврата;

10.5. Если товар возвращается в соответствии с правилами, установленными в пункте 3.2, затраты на осуществление возврата товара оплачивает Покупатель, если Покупатель возвращает качественный товар, стоимость доставки также будет вычтена из суммы возврата. В случае возврата бракованного товара, стоимость возврата товара, а также доставку товара компенсирует Продавец.

10.6. Деньги за возвращенный товар возвращаются только банковским переводом на банковский счет плательщика в течение 14 дней после подтверждения возврата. 

10.7. Покупатель не может возвратить такие товары, возможность возврата которых не предусматривается законодательством Эстонской Республики.

Обмен информацией

11.1. Продавец общается с Покупателем, используя адрес электронной почты, зарегистрированный в его форме, Покупатель может использовать любые каналы связи, перечисленные в интернет-магазине www.liluilu.ee в разделе «КОНТАКТЫ».

Ответственность

12.1. Покупатель несет полную ответственность за точность вводимых личных данных во время регистрации или оформления заказа. Если Покупатель предоставил неточные данные, Продавец не несет ответственности за вытекающие последствия и имеет право потребовать от Покупателя компенсацию за причиненный ущерб.

12.2. Покупатель несет ответственность за безопасность личных регистрационных данных. Если регистрационные данные используются третьим лицом, он будет считаться Покупателем.

12.3. Продавец освобождается от любой ответственности во всех тех случаях, когда ущерб нанесен Покупателю, если Покупатель не ознакомился с Правилами, несмотря на то, что такая возможность была предоставлена.

12.4. В случае нанесения ущерба, виновная сторона возмещает другой стороне прямые убытки.

Заключительные положения

13.1. Lilu ILU OÜ оставляет за собой право добавлять или изменять данные Правила и другие документы, связанные с Правилами, уведомляя об этом Покупателя в интернет-магазине. Добавления или изменения Правил вступают в силу со дня его опубликования, т.е. с того дня, когда они были размещены в системе интернет-магазина.

13.2. Если покупатель не согласен с новой редакцией Правил, частичными дополнениями, изменениями, Покупатель имеет право от них отказаться, в этом случае Покупатель теряет право пользоваться услугами интернет-магазина.

13.3. Если после обновления Правил Покупатель продолжает пользоваться услугами интернет-магазина, считается, что Покупатель согласен с новой редакцией Правил (дополнениями, изменениями).

13.4. Эти правила созданы в соответствии с законодательством Эстонии.

13.5. Проблемы и споры, возникающие в связи с исполнением этих правил должны быть решены путем переговоров. При отсутствии соглашения спор решается путем, установленным в законодательстве Эстонской Республики.

13.6. Стороны освобождаются от выполнения своих обязательств в рамках этих Правил, если выполнение не представляется возможным в связи с форс-мажорными обстоятельствам